Em janeiro de 2017, um vídeo em que algumas pessoas supunham haver "vermes" dentro das garrafas de Catuaba viralizou na internet. A empresa, segura de sua qualidade, agiu rápido e transformou o que poderia ser uma crise em uma aula para todas as outras marcas!⠀
A Catuaba fez um post procurando o autor da denúncia, explicando o que ocorreu e, ainda, convidando-lhe para conhecer, juntamente com seus amigos, as fábricas da bebida. Na verdade, as "larvas" eram sedimentos do açaí que não se dissolveram completamente. Logo depois, a empresa ainda se deu ao trabalho de publicar uma vídeo-aula do gerente de controle de qualidade ensinando todo o processo por que passa o produto.⠀
As respostas foram um sucesso, ágeis e precisas, visando ao esclarecimento para todo o público! Aula de gerenciamento de crise, não acham?
